الاسترجاع والاستبدال
راحتك تهمّنا
ولأن الدفع نقداً عند الاستلام، فأول حماية لك أنك تعاين الطلب قبل أن تدفع.
عاين قبل الدفع
من حقّك رفض الاستلام
دون دفع أي مبلغ، إذا:
- وصل المنتج تالفاً أو مكسوراً.
- كان مختلفاً عمّا طلبته (لون، مقاس، موديل).
- كان الطلب ناقصاً قطعاً مذكورة في الوصف.
- اختلف المبلغ المطلوب عن المبلغ المؤكّد في المكالمة.
رفض الاستلام في هذه الحالات يعني ألّا تدفع أي مبلغ.
الاستبدال خلال 14 يوماً
14
يوماً
من تاريخ الاستلام
يمكنك طلب استبدال أو إرجاع خلال 14 يوماً من تاريخ الاستلام.
شرطان لقبول الطلب
أن يكون المنتج غير مفتوح
أن يكون مغلّفاً بعبوته الأصلية
إذا كان الخطأ منّا، نرسل بديلاً أو نعيد المبلغ ونتحمّل تكاليف الشحن.
منتجات لا تُسترجع بعد الفتح
لأسباب صحية
لا يمكن استرجاع هذه المنتجات بعد فتح عبوتها.
عرض المنتجات المشمولة
- السيرومات
- الكريمات
- الزيوت
- الشامبو
- فرشاة الأسنان
إلا إذا كانت معيبة.
كيف تبدأ طلب استبدال
-
الخطوة 1
افتح صفحة التواصل
ابدأ من صفحة التواصل.
-
الخطوة 2
أرسل بيانات الطلب
رقم الطلب، ورقم الهاتف المسجّل، وصورة للمنتج.
-
الخطوة 3
نردّ خلال 24 ساعة عمل
نرسل لك خطوات الإرجاع.
جاهز لبدء طلب الاستبدال؟ أرسل رقم الطلب ورقم الهاتف المسجّل وصورة للمنتج.
افتح صفحة التواصل